Politique de confidentialité

La présente politique décrit les données personnelles traitées par ZeDriver lorsque vous consultez le site zedriver.com, demandez un devis, réservez une course ou nous contactez. Nos services ne sont pas destinés aux mineurs non accompagnés.

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

• ALJO PRIVATE TRANSFERT (SASU, RCS Nanterre 994 285 294), marque ZeDriver
• 130 avenue du Général de Gaulle, 92250 La Garenne-Colombes, France
• Email : contact@zedriver.com

Plus d'informations dans les mentions légales.

ZeDriver n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@zedriver.com.

ZeDriver met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque pour protéger vos données. Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS/TLS), ce qu'indique le cadenas affiché dans la barre d'adresse. L'accès aux données de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin pour exécuter la course.

Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, type de navigateur et système d'exploitation. Ces données servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier.

Base légale : intérêt légitime de ZeDriver (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour mémoriser votre langue et votre thème d'affichage (clair ou sombre). Ces informations restent sur votre appareil, ne nous sont pas transmises et peuvent être supprimées à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Strictement nécessaires au service demandé, elles ne requièrent pas votre consentement.

Pour l'autocomplétion des adresses, le calcul d'itinéraire et l'affichage de la carte, les adresses saisies et votre adresse IP sont transmises aux services suivants :

• Mapbox (Mapbox, Inc., États-Unis) : autocomplétion, itinéraire et fond de carte ;
• CARTO (CARTO, Inc., États-Unis) : fond de carte de secours ;
• API Adresse (Base Adresse Nationale, État français) : autocomplétion d'adresses en secours ;
• OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Allemagne) : calcul d'itinéraire en secours.

Le bouton WhatsApp ouvre l'application WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) : aucune donnée n'est transmise tant que vous ne cliquez pas dessus.

Base légale : intérêt légitime de ZeDriver à proposer un devis instantané (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) et mesures précontractuelles à votre demande (point b).

Lorsque vous demandez un devis ou réservez une course, ZeDriver traite les données suivantes :

• coordonnées : numéro de téléphone, adresse email ;
• données de trajet : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, trajet retour, numéro de vol ou de train ;
• détails de la course : catégorie de véhicule, nombre de passagers et de bagages, besoin d'un siège enfant ;
• mode de paiement choisi et prix estimé.

Ces données sont utilisées pour établir votre devis, confirmer et exécuter la course, vous contacter à son sujet et établir la facture. Elles sont communiquées au chauffeur chargé de la course, qu'il s'agisse d'un chauffeur de ZeDriver ou d'un exploitant VTC partenaire (article 11), uniquement dans la mesure nécessaire à son exécution. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Base légale : exécution du contrat et mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ; obligations légales comptables et fiscales pour la facturation (point c).

Les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement [À COMPLÉTER — ex. Stripe Payments Europe Ltd., Irlande], certifié PCI DSS. ZeDriver ne reçoit ni ne conserve vos données de carte bancaire ; seuls le montant, la date et le statut du paiement lui sont communiqués.

Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou WhatsApp, les données que vous nous communiquez sont traitées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de la relation client.

Base légale : mesures précontractuelles ou exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) et intérêt légitime (point f).

ZeDriver fait appel aux sous-traitants suivants, qui agissent sur ses instructions et présentent des garanties suffisantes au sens de l'article 28 du RGPD :

• hébergement du site : [À COMPLÉTER — GoDaddy : entité contractante et adresse] ;
• envoi des formulaires par email : FormSubmit (formsubmit.co) ;
• messagerie électronique : boîte contact@zedriver.com hébergée par GoDaddy, avec le site (même prestataire que ci-dessus) ;
• exécution des courses : exploitants VTC partenaires, pour les seules données nécessaires à la course (nom du passager s'il nous a été communiqué, téléphone, adresses, date et heure, numéro de vol ou de train, nombre de passagers et de bagages), dans le cadre d'un contrat de sous-traitance comportant une obligation de confidentialité et l'interdiction de réutiliser ces données ;
• paiement : voir article 9 ; cartographie : voir article 7.

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis), ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD).

• demandes de devis non suivies de réservation : 3 ans à compter du dernier contact ;
• données de réservation : pendant la relation commerciale, puis 5 ans (délai de prescription de droit commun) à titre de preuve ;
• factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
• journaux techniques de l'hébergeur : 1 an maximum.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

13.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

13.2 Droit de rectification (article 16)

Faire corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.

13.3 Droit à l'effacement (article 17)

Obtenir la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

13.4 Droit à la limitation (article 18)

Demander le gel temporaire d'un traitement, notamment si vous en contestez l'exactitude.

13.5 Droit d'opposition (article 21)

Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

13.6 Droit à la portabilité (article 20)

Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.

13.7 Directives post-mortem

Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

13.8 Réclamation auprès de la CNIL

Introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@zedriver.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

ZeDriver ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, au sens de l'article 22 du RGPD. Le prix affiché est calculé automatiquement à partir du trajet et de la catégorie de véhicule, sans aucune donnée personnelle.

ZeDriver peut mettre à jour cette politique, notamment en cas d'évolution légale ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.